KPI là gì?

KPI, trong tiếng Anh gọi là “Key Performance Indicator” là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một bộ phận trong một công ty hoặc sự vận hành của cả công ty. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có những chỉ số KPI khác nhau. Ví dụ khi đánh giá sự hiệu quả của toàn bộ máy móc vận hành thì một trong những chỉ số KPI có thể áp dụng là khối lượng sử dụng thực tế chia cho khối lượng sử dụng theo lí thuyết của một chiếc máy.

Theo https://vi.wikipedia.org/wiki/Key_Performance_Indicator

KPI có tác dụng gì?

Đề ra KPI cho từng hoạt động kinh doạn của công ty sẽ giúp nhân viên giúp cho cá nhân hoặc tập thể xác định được các mục tiêu cần đạt và tạo thêm động lực cho nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình. Xây dựng KPI phải phù hợp với các hoạt động thực tế của công ty và năng lực nhân viên.

Dựa trên KPI của từng nhân viên sẽ giúp xác định:

  • Mức độ khen thưởng nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc năng suất hơn.
  • Tạo cơ sở để xác định các nội dung đào tạo.
  • Hướng nhân viên hành xử theo lối văn hóa của doanh nghiệp.

Các loại KPI hiện nay

Tùy vào mục tiêu và mục đích của công ty mà bạn có thể theo dõi và đề ra KPI bằng những cách khác nhau. Việc lựa chọn đúng KPI ngay từ ban đầu vô cùng cần thiết để có thêm nhiều thông tin hữu ích và đem đến hiệu quả hoạt động cho công ty của bạn. Hiện có 5 loại KPI chính đó là:

KPI kinh doanh

KPI kinh doanh hỗ trợ đo lường kết quả của các mục tiêu kinh doanh dài hạn bằng cách theo dõi từng chỉ số kinh doanh của công ty, từ đó điều hướng giữa từng quy trình kinh doạn và xác định những lĩnh vực chậm tăng trưởng.

KPI tài chính

KPI tài chính được giám sát bởi các lãnh đạo của bộ phận tài chính hay các tổ chức. Những chỉ số này sẽ cho thấy được công ty hoạt động có tốt hay không về cả phương diện tạo ra lợi nhuận và doanh thu.

KPI tiếp thị

KPI nghĩa là gì? KPI tiếp thị giúp các đội ngũ tiếp thị theo dõi khả năng đạt thành công trên các kênh tiếp thị và thấy được đội ngũ tiếp thị có hoạt động tốt không trong việc tìm kiếm các khách hàng mới.

KPI bán hàng

KPI bán hàng chính là các giá trị dùng để đo lượng bởi đội ngũ bán hàng nhằm theo dõi khả năng đạt được mục đích và mục tiêu từ số liệu bán hàng và giúp theo dõi kết quả cũng như múc tăng trưởng doanh thu hàng tháng. Đây là chỉ số cực kỳ quan trọng để đánh giá chất lượng của cả quy trình bán hàng, quy trình kinh doanh tổng thể.

KPI quản lý dự án

KPI quản lý dự án thường được các nhà quản lý sử dụng để theo dõi phần trăm đạt được và tiến độ của các mục tiêu đề ra trước đó. Tổ chức, công ty sử dụng những số liệu này để xác định xem dự án có thành công và đáp ứng tốt yêu cầu không.

Ưu điểm của KPI là gì?

  • KPI giúp doanh nghiệp đo lường dễ dàng sức tăng trưởng của các mục tiêu rõ ràng và giúp đánh giá hiệu quả công việc của phòng ban, nhân viên.
  • KPI là chỉ số có độ chính xác cao.
  • KPI giúp gia tăng mối liên kết giữa từng cá nhân và bộ phận với nhau.
  • Khi áp dụng chính xác và đúng cách các chỉ số đo lường sẽ giúp bạn quản lý tốt hơn cũng như nắm rõ hiệu quả làm việc của từng nhóm, bộ phận, cá nhân.

Nhược điểm của chỉ số KPI là gì?

  • Muốn xây dựng hệ thống KPI đạt hiệu quả như mong muốn, người lập KPI cần có nhiều kinh nghiệm, chuyên môn cao và hiểu rõ KPI là gì. Như vậy mới xây dựng và ứng dụng phù hợp.
  • Nếu áp dụng trong thời gian dài sẽ khiến hiệu quả của KPI không cao.

Mong qua bài viết này sẽ giúp bạn hiểu hơn KPI là gì?